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La sostenibilità è parte integrante dei processi aziendali, un’integrazione resa possibile grazie a processi strutturati, a partire dall’analisi del contesto e dei macro-trend, che ci consente di valutare le sfide economiche, sociali e ambientali, analizzando i rischi associati e cogliendone le opportunità, per comprendere il contesto in cui operiamo e supportare la nostra crescita e il nostro percorso verso un progresso sostenibile.

Il modello organizzativo ha previsto l’area Sustainability Officer, all’interno dell’Unità Organizzativa Chief Institutional Regulatory and Sustainability Officer, che garantisce l’adeguata considerazione nei processi aziendali delle tematiche di sostenibilità. Propone all’attenzione del Comitato della Sostenibilità, e successivamente al Consiglio di Amministrazione, il Piano di Sostenibilità, valutando periodicamente il conseguimento degli obiettivi definiti e i temi materiali identificati attraverso il processo di analisi di materialità effettuato.

Nel 2025 è stato proposto e approvato dal Comitato di Sostenibilità la Politica della Sostenibilità aziendale, che nasce dalla consapevolezza del ruolo strategico che l’azienda ricopre per i territori serviti e per la tutela di una risorsa preziosa come l’acqua. La Politica conferma il nostro impegno mirato all’integrazione dei criteri ambientali, sociali e di governance (ESG) nella nostra strategia, nei processi operativi e nelle relazioni con tutti i nostri stakeholder.

Acquedotto Pugliese (AQP) è un’azienda pubblica dichiarata con legge dello Stato di rilevanza strategica per l’interesse nazionale. È partecipata dalla Regione Puglia e dai Comuni pugliesi. Opera secondo il modello dell’ in house providing, garantendo alle Comunità servite la gestione del Servizio Idrico Integrato (SII) sotto il controllo diretto delle amministrazioni pubbliche socie.

Nell’Ambito Territoriale Ottimale Puglia, il più grande ATO italiano in termini di estensione, gestiamo il Servizio Idrico Integrato (S.I.I.) con un bacino di utenza di oltre 4 milioni di abitanti serviti; il servizio idrico in alcuni comuni della Campania appartenenti all’Ambito Distrettuale Irpino e forniamo risorsa idrica in sub-distribuzione ad Acquedotto Lucano SpA, gestore del S.I.I. per l’ATO Basilicata.

Gestiamo il servizio di Acquedotto in 248 Comuni della Puglia e 12 della Provincia di Avellino, il servizio di Fognatura in 247 Comuni della Puglia e 2 della Provincia di Avellino, il servizio di Depurazione in 254 Comuni della Puglia e 2 della Provincia di Avellino.

La sostenibilità è cruciale per garantire la continuità e la qualità dei servizi offerti, rispettando contemporaneamente l’ambiente, le comunità servite e la salute economica dell’organizzazione stessa. La sostenibilità diventa quindi un obiettivo fondamentale che guida le decisioni strategiche e le pratiche operative di un gestore del servizio idrico moderno e responsabile.

Il nostro modello di business fa della gestione efficiente della risorsa idrica, dell’economia circolare e della transizione energetica una precisa strategia aziendale, con lo scopo di creare valore e benessere duraturo per i territori serviti.

L’essenza di Acquedotto Pugliese è racchiusa nella sua storia: abbiamo cambiato il destino dei territori e delle comunità servite, sempre con uno sguardo volto al futuro. A un secolo dalla nascita di AQP, la nostra ambizione è diventare un operatore di riferimento per lo sviluppo sostenibile del territorio che valorizza le naturali sinergie tra i settori idrico, energetico e dei rifiuti, garantendo servizi di qualità e mettendo a disposizione degli altri territori e degli altri paesi il proprio know-how.

Proprio per tale ragione il nostro purpose aziendale è “Cambiare il destino dei territori e delle comunità servite”.

Forte di una tradizione ultracentenaria nella gestione responsabile delle risorse umane, AQP prosegue il proprio impegno nel promuovere un ambiente di lavoro inclusivo, sicuro e orientato al benessere, favorendo condizioni che stimolino motivazione, senso di appartenenza e partecipazione attiva alla vita aziendale.

Il coinvolgimento delle persone nei processi decisionali e nelle strategie di sviluppo, attraverso strumenti di ascolto, iniziative di confronto e percorsi di partecipazione, contribuisce a rafforzare le capacità individuali e collettive e a migliorare le dinamiche di collaborazione interna.

In questo contesto, la centralità delle persone si traduce anche in un maggiore presidio dei temi della diversità, dell’equità e delle pari opportunità, nonché nello sviluppo di modelli organizzativi più flessibili e orientati alla conciliazione tra vita privata e lavoro.

“Centro di Eccellenza per il Servizio Idrico Integrato” di Acquedotto Pugliese S.p.A., svolge un ruolo fondamentale nell’assicurare la costante crescita professionale e lo sviluppo del proprio personale attraverso numerose attività di formazione.

Nei diversi ambiti formativi, sono stati realizzati percorsi di formazione in linea con le strategie e gli obiettivi aziendali, con particolare riferimento all’up-skilling e al re-skilling delle competenze necessarie per affrontare i nuovi scenari.

(*)tale dato include anche le ore di formazione di Training on the Job

Per noi la sostenibilità della catena di fornitura è una componente fondamentale della sostenibilità ambientale, sociale ed economica. Un’azienda che vuole contribuire alla transizione ecologica e realizzare gli obiettivi di sostenibilità dell’Agenda 2030 delle Nazioni Unite, non può prescindere da una catena di fornitura etica e responsabile, che rispetti il pianeta e le persone.

Per migliorare la gestione del nostro processo di approvvigionamento abbiamo puntato su solidità economica e finanziaria, sostenibilità ambientale e sociale, affidabilità e ricerca della qualità. Per questo motivo abbiamo adottato il Codice di Condotta Fornitori, scaricabile al seguente link.

Con l’implementazione del nuovo Albo Fornitori, le istanze di iscrizione degli Operatori Economici operativi in piattaforma hanno subito un sensibile incremento passando da 1.847 nel 2024 a 2.471 nel 2025, in aumento del 34%.